Политика конфиденциальности и использования cookie

1. Оператор

Далее — «Оператор». Политика действует для всех страниц сайта https://pannacotta.pro/ и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы обрабатываем

• Технические данные — собираются автоматически с помощью cookie и сервиса Яндекс Метрика: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, операционная система, разрешение экрана, язык, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц и источник перехода, действия на страницах (клики, прокрутка, переходы). Метрика использует технологию Вебвизор, которая записывает действия посетителя на странице (движения мыши, клики, прокрутку) в обезличенном виде для анализа удобства сайта. Содержимое полей формы заявки Вебвизор не записывает.
• Данные формы «Запросить КП» — если вы сами отправляете форму на сайте: имя и телефон (обязательно), по желанию — адрес электронной почты, название организации и комментарий; страница, с которой отправлена заявка (решение, товар или ссылка на план из планировщика), и отметка о согласии. Для защиты формы от автоматических отправок сервер хранит не IP-адрес, а его хеш.
• Контактные данные из писем — если вы пишете нам на sales@pannacotta.pro: имя, адрес электронной почты, телефон, название организации и содержание обращения.

Мы не собираем специальные категории персональных данных и биометрические данные.

3. Зачем

• обеспечить работу сайта и запомнить ваш выбор (например, что уведомление о cookie уже показано);
• анализировать посещаемость и поведение посетителей в обобщённом виде, чтобы улучшать страницы, каталог и планировщик;
• по заявке из формы — подготовить коммерческое предложение и связаться с вами по нему;
• отвечать на ваши письма.

4. Правовые основания

Обработка ведётся на основании вашего согласия (ст. 6 и 9 Федерального закона № 152-ФЗ), которое вы выражаете, продолжая пользоваться сайтом после уведомления о cookie, а для обращений — отправляя письмо или форму заявки с отметкой о согласии. Контактные данные также обрабатываются для подготовки и заключения договора по вашей инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ).

5. Сроки и хранение

• Технические данные Яндекс Метрики хранятся на серверах ООО «Яндекс» в сроки, установленные условиями сервиса; cookie Метрики хранятся в вашем браузере до истечения их срока или до удаления.
• Отметка о показанном уведомлении хранится в вашем браузере (localStorage) до её удаления.
• Данные формы заявки хранятся в базе данных Оператора на его сервере 3 года после последнего контакта с вами или до отзыва согласия, если закон не требует хранить их дольше, после чего удаляются.
• Контактные данные из писем и переписка хранятся не дольше, чем нужно для ответа и исполнения договорённостей, и удаляются по вашему запросу, если закон не требует хранить их дольше.

Данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа.

6. Передача третьим лицам

Для веб-аналитики используется сервис Яндекс Метрика, который предоставляет ООО «Яндекс» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Технические данные передаются ООО «Яндекс» и обрабатываются им согласно политике конфиденциальности Яндекса и условиям использования Яндекс Метрики. Иным третьим лицам данные не передаются, кроме случаев, предусмотренных законом.

О новой заявке сотрудники Оператора узнают из уведомления в рабочем чате Telegram. Уведомление содержит только номер заявки, её источник и страницу, название организации, ответственного сотрудника и ссылку на заявку во внутренней системе. Имя, телефон, адрес электронной почты и комментарий в уведомление не попадают и за пределы сервера Оператора не передаются.

7. Как отказаться от cookie и Метрики

• запретите или удалите cookie в настройках браузера — сайт продолжит работать, но статистика по вашим посещениям собираться не будет;
• установите блокировщик Яндекс Метрики — официальное дополнение для браузера, которое отключает передачу данных в Метрику;
• чтобы отозвать согласие на обработку данных формы заявки и других контактных данных, напишите на sales@pannacotta.pro; после отзыва мы удалим эти данные, если закон не требует хранить их дольше.

8. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. Запрос направьте на sales@pannacotta.pro; мы ответим в срок, установленный Федеральным законом № 152-ФЗ.

9. Изменения

Оператор может обновлять эту политику; новая редакция действует с момента публикации на этой странице.

Редакция от 24.09.2026.